TightGate-Pro

Dediziertes Remote-Controlled Browser System
zum Schutz vor Gefahren aus dem Internet

Automatisch generierter Auszug aus dem Administrationshandbuch

Datum: 11.04.2019

Herausgeber:

m-privacy GmbH

Technische Redaktion

Werner-Voß-Damm 62

12101 Berlin

Fon: +49 30 243423-34

support@m-privacy.de

www.help.m-privacy.de

Allgemeine Hinweise zu diesem Handbuch

Alle Materialien und Ausführungen wurden mit Sorgfalt erarbeitet und zusammengestellt. Den­noch sind Fehler nicht auszuschließen. Die m-privacy GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus Unrichtigkeit einzelner Angaben entstehen.

Im Sinne einer raschen Orientierung und zur Vermeidung von Sicherheitsrisiken werden besonders wichtige Aspekte durch wiederkehrende Stichworte gekennzeichnet. Diese sind:

Hinweis
Unter diesem Stichwort werden nützliche Details zur rationellen Verwendung von TightGate-Pro er­läutert.

Achtung
Unter diesem Stichwort erfolgen Hinweise zur Problemvermeidung bzw. zur Vorbeugung von Betriebs­störungen bei TightGate-Pro.

Warnung
Unter diesem Stichwort erfolgen Hinweise auf mögliche Fehler bei der Konfiguration und Verwendung von TightGate-Pro, die weitreichende Sicherheitsrisiken bergen oder zu schwerwiegenden Betriebs­störungen führen können.

Inhaltsverzeichnis

No sound playback - What to do?

It can happen that you have started the TightGate-Viewer, started a video or a radio stream and there is no sound playback on the client PC. The following checklist provides information on what to check in this case.

Is local sound playback possible on the client PC?
Please play a local audio file on the client PC and make sure that local sound playback is possible.

Is sound playback activated on TightGate-Pro?
Please check that global sound playback is activated on TightGate-Pro. To do this, as administrator, please use config on TightGate-Pro and ensure that under System Preferences > Audio main switch = Yes is set.

Does the user ID have authorisation to use sound?
For user administration via Active Directory, check that the ID is a member of the AD security group tgaudio. In all other cases, check with the administrator maint that under the menu item User management > Modify user > [User ID] > Audio = Yes is set.

Does the TightGate-Viewer allow sound playback?
Please start the TightGate-Viewer and open the settings menu in TightGate-Viewer using the function key F8. Select the menu item Settings and select the Sound tab. Please make sure that the option Switch on audio is activated.

Is the sound from TightGate-Pro connecting correctly?
It is now necessary to check whether the sound from TightGate-Pro is being transferred correctly to the Pulseaudio server on the client PC. Please start TightGate-Viewer and open the settings menu in TightGate-Viewer again using the function key F8. Select the menu item Settings and select the tab Info. Under the connection information, you can see which Pulseaudio is used to communicate with the TightGate-Pro. By default, this is port 4713. In cases where the client PC is a Citrix terminal server, this port differs.